Gesetzliche Mängelrechte
Für die von barcelio verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie und werden durch unsere Rückgabefristen nicht eingeschränkt. Bei Verbrauchsgüterkäufen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit gesetzlich keine andere Regel eingreift.
Für welche Artikel die Regeln gelten
Unsere Gewährleistungsinformationen gelten für Gartentische, Gartenliegen, Gartenhäuser, Gartenboxen, Gartenbänke, Esszimmerstühle und Adirondackstühle. Maßgeblich sind die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Anforderungen an die Ware. Montageanleitungen, produktbezogene Material- und Pflegehinweise sowie die übliche Verwendung sind bei der Beurteilung des jeweiligen Problems zu berücksichtigen.
Nacherfüllung und weitere Ansprüche
Bei einem berechtigten Mangel können Verbraucher zunächst die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung verlangen, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung nach den geltenden Regeln. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen außerdem Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Die hierfür erforderlichen gesetzlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir im Umfang unserer Verpflichtungen.
Schäden bei Lieferung und unvollständige Sets
Wenn ein Gartenhaus mit fehlenden Teilen oder ein Esszimmerstuhl beschädigt geliefert wurde, unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Nacherfüllung. Für die schnelle Bearbeitung sind Bestellnummer, Fotos und gegebenenfalls Bauteilbezeichnungen hilfreich; fehlende Bilder führen nicht automatisch zum Verlust von Verbraucherrechten.
Prüfung und Pflege
Eine zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion notwendige Prüfung der Ware ist grundsätzlich zulässig. Normale Abnutzung oder Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung sind nicht automatisch ein ursprünglicher Sachmangel. Eine pauschale Ablehnung allein wegen Montage, Entnahme aus der Originalverpackung oder einer verzögerten Schadensmeldung ist nicht vorgesehen.
Freiwillige Garantie
Derzeit bietet barcelio keine gesonderte eigene, über die gesetzlichen Rechte hinausgehende kommerzielle Garantie an. Wenn für einen bestimmten Artikel eine Herstellergarantie besteht, informieren die jeweiligen ausdrücklich bereitgestellten Herstellerbedingungen über Garantiegeber, Umfang, Dauer und Verfahren. Eine solche Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten.
Geltendmachung von Ansprüchen
Wenden Sie sich mit Bestellnummer und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung an onlinesupport@barcelio.com oder telefonisch an +1 (281) 325-0139. Wir besprechen mit Ihnen die notwendigen nächsten Schritte.
Den Ablauf für beschädigte oder fehlende Waren erläutert unsere Seite Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Ware.